IKOHS - Publicidade enganosa

Rita Alves apresentou a reclamação

9 de março 2021

O robot de limpeza que adquiri não funciona corretamente, a aplicação a que deve estar associado não funciona. Assim, não é possível usufruir do mesmo na sua totalidade como publicitado pela marca. Após várias tentativas de contacto com a marca para tentar encontrar uma solução esta não foi possível pela falta de resposta da mesma.

Data de ocorrência: 9 de março 2021

CREATE

9 de abril 2021

Boa tarde,
Entramos em contacto para pedir desculpas pelo transtorno ocasionado e pela demora em dar uma solução a vossa incidencia.
Verificamos que tem uma queixa em aberto no Portal da Queixa.
Vemos queos vossos e-mails foram respondidos corretamente, indicando que deve abrir uma reclamação na sua área de cliente para que possamos ajudar, por favor, marque a sua incidência como resolvida para que o nosso sistema automático não torne a solicitar contacto novamente em relação a este assunto.

Obrigado pela sua atenção.

Com os melhores cumprimentos,
CREATE

CREATE

7 de maio 2021

Boa tarde,

Entramos em contacto consigo para lhe questionar se o seu caso foi resolvido, pois verificámos que tem uma queixa em aberto no Portal da Queixa.

Se a sua queixa não tiver sido resolvida, indicar que lhe mandamos um e-mail para poder ajudar.

No caso de ter sido resolvido, por favor, marque a sua incidência como resolvida para que o nosso sistema automático não torne a solicitar contacto novamente em relação a este assunto.

Obrigado pela sua atenção.

Com os melhores cumprimentos,
CREATE

Rita Alves

21 de julho 2021

Não resolveram o problema, a página da Ikohs, e tentei diversas vezes, não permitia enviar a reclamação.
Tentei contactar novamente por email para confirmar que usei as opções dadas e nada resultou...até hoje sem resposta.
Pior cimpra que já fiz.

Rita Alves

4 de agosto 2021

Continua tudo na mesma. A app continua sem funcionar apesar de ter realizado todas as etapas que ne foram indicadas. Informei a marca acerca do ocorrido e não voltaram a contactar me.
Aprende se com os erros, não voltarei e realizar qualquer compra dessa marca "Creations"/IKOHS.

CREATE

5 de agosto 2021

Boa tarde,

Acabamos de mandar-lhe um e-mail para poder ajudar, por favor, marque a sua incidência como resolvida para que o nosso sistema automático não torne a solicitar contacto novamente em relação a este assunto.

Obrigado pela sua atenção.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa CREATE

Rita Alves

5 de agosto 2021

Vou marcar como resolvida porque já não tenho paciência para receber sempre as mesmas respostas.

Rita Alves avaliou a marca

5 de agosto 2021

Voltaria a fazer negócio? Não

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida