Ilha Verde Rent a Car - Cobrança abusiva

Fiz uma pré-reserva pela primeira vez de uma viatura na empresa Ilha verde, foi uma péssima escolha.
Logo no levantamento o atendimento foi muito ruim e foi precisa 1h para concluir o levantamento da viatura.
Primeiramente cobram uma franquia elevada para fazer com que os clientes subscrevam um seguro adicional para se verem livres da mesma, 1300€ quando as concorrentes cobram no máximo 850€ .
Depois pediram-nos 10€ de caução para eventual limpeza da viatura, (o valor não constava na pré-reserva) caso recusa-se o pagamento perdia o valor já descontado da conta por ter feito pré-reserva. Informaram-nos que só iriam ser cobrados se a mesma fosse entregue MUITO SUJA, no nosso caso a viatura foi lavada por dentro (e aspirada) e por fora antes de ser entregue. Qual o nosso espanto aquando da entrega, o funcionário escreve no formulário de recepção que estava suja, questionamos a funcionaria qual o critério usado para dar tal classificação, não nos conseguiu responder, a viatura só tinha salpicos nas rodas (normal) da deslocação até ao aeroporto (visto que estava a chover). Após varias insistência tivemos que desistir para não perdermos o voo de regresso.
Aguardo uma justificação válida por parte desta PÉSSIMA empresa para a cobrança do valor em causa.

Continuo a aguardar uma resposta justificativa

Já foram inseridos os dados do condutor e adicionado o contrato.

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Esta resposta tem um anexo privado

Continuo a aguardar uma resposta justificativa, os documentos foram todos submetidos.

Continuo a aguardar resposta

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