IMAG - Exame recusado

Apos a marcação de um rx para o meu filho no dia 22/03/2019 para hoje dia 27/03/2019 às 12:10, o qual a Clinica Imag Olaias me pediu para enviar por email a requisição do mesmo passada pelo Osteopata para me dar o valor do mesmo e o que realmente era pedido, foi-me confirmado que seria efetuado.
Ontem dia 26/03/2019 recebi uma mensagem a voltar a confirmar o mesmo.
Hoje quando chego à clínica é me dito que o exame só seria feito a nível particular com o pagamento de uma caução ou que me dirigisse ao médico de família a pedir uma credencial, que já não tinham desde segunda dia 25/03/2019 acordo com a associação de Osteopatia.
A minha reclamação vem no sentido do mau funcionamento desta Clínica e das suas funcionárias pois para estar ali perdi um dia de trabalho e o meu filho de escola e a resposta que ouço é que não sabiam desta alteração.