IMT - Atraso na entrega da carta de condução

Realizei a troca da minha carta de condução brasileira pela carta de condução portuguesa no dia 18-02-2019. Nesse mesmo dia, a atendente me deu um papel que substitui a carta de plástico, mas este papel só é válido em território português e não tem o número da carta de condução portuguesa, apenas o número da carta brasileira. Nesse mesmo atendimento, foi-me dito que a carta definitiva seria enviada por correios para a minha morada.
Até hoje, dia 22-08-2019, ainda não recebi a carta portuguesa definitiva e não tenho o meu número de carta de condução portuguesa - isso me impede de obter as certificações necessárias para o exercício da minha profissão como motorista sendo que estou desempregado e já perdi inúmeras vagas de emprego como TST, CARRIS, VIMECA, dentre outras porque até então não consigo tirar o CAM ou seja, o IMT está me impedindo de trabalhar graças a essa demora absurda. E mim dirijo ao IMT inúmeras vezes durante esses 6 meses e ninguém sabe da uma informação então quero saber com urgência qual a situação da emissão da minha carta portuguesa e se já está prestes a ser enviada - ou melhor, se eu já posso buscá-la pessoalmente em algum lugar. Não é possível tanta demora assim, mais de 6 meses!