Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,8%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.7

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Carta condução extrangeira

Fabio Leal apresentou a reclamação

14 de maio 2022

INICIEI O PROCESSSO DE TROCA CARTA EXTRANGEIRA EM 08/06/2021, JUNTO AO IMT, MEU PROCESSO FICOU SOBRE A RESPONSABILIDADE DO IMT DE LISBOA VALE DO TEJO. EM 07/04/22, ENVIEI EMAIL COM COPIA DO MEU TITULO DE RESIDENCIA AO BALCÃO DO IMT LISBOA VALE DO TEJO E CARTA REGISTRADA. APOS 30 DIAS ENTRO EM CONTATO COM ALINHA AZUL E O ATENDENTE DIZ QUE AINDA AGUARDA MEU TITULO DE RESIDENCIA, PARA EMISSÃO DA CARTA PORTUGUESA.
PEÇO GENTILEZA DO IMT EM RESOLVER MINHA SITUAÇÃO.

Data de ocorrência: 14 de maio 2022

IMT

14 de maio 2022

Exmo(a) Fabio Pereira Leal,

Agradecemos a sua exposição nr. 75173822 no dia 2022-05-14 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

Fabio Leal avaliou a marca

11 de junho 2022

Minha opinião é que o IMT está demasiado cheio de trabalho e poucos funcionários, motivo qual das demoras na resolução das demanda apresentada nesse órgão.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida