Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,8%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.7

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Entrega de documentos

Aieska apresentou a reclamação

28 de junho 2022

Essa já é a minha terceira reclamação sem solução, no dia 18/02 submeti todos os documentos para a troca do título de condução no site do IMT. Já fizeram duas marcações em datas que eu não estava em Portugal. Em contacto telefónico e por e-mail tentei reagendar ou alterar as datas e não obtive nenhum retorno. Necessito da carta pois meu trabalho é conduzindo. Aguardo novamente uma marcação, pois já avisei no trabalho com antecedência que para o próximo mês não posso me ausentar de Portugal.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 28 de junho 2022

IMT

28 de junho 2022

Exmo(a) Aieska,

Agradecemos a sua exposição nr. 76903022 no dia 2022-06-28 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

30 de junho 2022

Exma. Sra.

Terá recebido informação com nova data de atendimento presencial para efeitos de troca de título de condução estrangeiro.

Com os melhores cumprimentos.

Aieska avaliou a marca

13 de agosto 2022

A marca depois de três reclamações solucionou o problema.

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador