IMT - Homologação nacional de veículo

No passado dia 6 de Março 2020 entreguei um pedido de homologação técnica nacional na loja do cidadão do Saldanha (Mercado 31 de Janeiro), onde me foi informado que demoraria 48 horas.
Desloquei-me passado esse tempo à mesma, e disseram-me que não estava pronto, nem sabiam quando iria estar. Teria de ir passando na loja do cidadão, para ver se já estaria pronto. Mesmo numa situação normal isto não me parece fazer qualquer tipo de sentido, visto o tempo que é gasto em deslocações e espera, que afeta o meu trabalho, e nesta situação em que devemos permanecer em casa ainda menos sentido faz, visto que assim nunca saberei quando está pronto.
Já realizei vários pedidos por email para esclarecimento da situação à DRMT Lisboa, sem qualquer tipo de resposta.
Já efetuei o pagamento da DAV, e a mesma encontra-se pendente de aprovação por falta do documento e número de homologação nacional, sem o qual não poderei obter uma matrícula.
Agradecia resolução urgente , para concluir os prazos para a legalização.

Boa tarde,

Algum feedback à minha questão?
Já se passou um mês desde o meu pedido no IMT e quase 2 semanas desde a vossa resposta aqui.

Obrigado,

Exmos Srs,

Já se passaram dois meses desde que foi feito o pedido. Durante este período, já tentei por diversas vias chegar ao contacto da delegação do IMT de Lisboa, quer para saber como está o processo, quer através do email de agendamento para verificar se consigo levantar a documentação, e que me reencaminha para a delegação de Lisboa, que até este dia nunca me deu qualquer resposta.

Por aqui, apenas recebi a vossa resposta automática. Não sei mais como poderei resolver esta situação.

Podem pf chegar ao contacto com a delegação de Lisboa de forma a verificar o estado do processo? Temo que a minha documentação tenha sido perdida.

Obrigado