Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,8%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.7

2 IMT 88.3

3 IMPIC 75.9

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Licença de aprendizagem

Jose nhanga apresentou a reclamação

12 de novembro 2019

Fiz a inscrição na escola de condução rotunda do casal de são Braz e até a data presente na recebi a minha licença de aprendizagem por conta de um problema informático do imt que penaliza os cidadãos portugueses nascido nas ex colónias , com tanto técnicos informática não conseguem resolver este problema como vocês podem explicar uma situação desta que se arrasta há alguns anos e têm vindo causando tantos transtorno na vida das pessoas,por favor resolvam o problema

Data de ocorrência: 12 de novembro 2019

IMT

12 de novembro 2019

Exmo(a) Jose zua nhanga,

Agradecemos a sua exposição nr. 33503219 no dia 2019-11-12 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

13 de novembro 2019

Bom Dia,

Após consulta ao nosso sistema , verificasse a ausência de qualquer pedido por parte da escola.

Por tal, solicitamos o envio de comprovativo de pedido e pagamento, para podermos averiguar o sucedido.

Com os melhores cumprimentos

Jose nhanga

13 de novembro 2019

Envio foto do recibo

IMT

13 de novembro 2019

Boa tarde,

O recibo apresentado é da entidade correspondente á Escola de condução.

Solicitamos o recibo de pagamento ao IMT.

Com os melhores cumprimentos

IMT

29 de novembro 2019

Bom Dia,

Após consulta ao nosso sistema informático , verifica-se a emissão da licença de aprendizagem.

Por tal, iremos proceder ao fecho deste pedido.

Apresentamos as nossas desculpas pelo tempo de mora e transtorno causado.

Com os melhores cumprimentos

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador