Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
53,3%
Taxa de Solução
88,9%
Média das Avaliações
22,9%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 88.7
2 IMT 88.4
3 IMPIC 75.9
Instituto dos Mercados Públicos do Imobiliário e da Construção
  • 217946700
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Júlio Dinis n.º 11
    1069-010 LISBOA
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IMPIC - Reconhecimento de assinaturas digitais

Sem resolução
Nuno Biscaia
Nuno Biscaia apresentou a reclamação
5 de abril 2022
na continuação da minha prévia reclamação sobre a errada arquitetura de reconhecimento de assinaturas do site do IMPIC em que as imobiliárias não conseguem nem declarar as vendas trimestrais nem sequer atualizar a declaração de inicio de atividade (não conseguem fazer a outra sem esta) eis o que diz o governo:

Assinatura Digital com Chave Móvel Digital
Com a Chave Móvel Digital pode assinar documentos digitais com a mesma validade de uma assinatura à mão. A assinatura digital com Chave Móvel Digital é certificada pelo Regulamento 910/2014 da União Europeia.

https://www.autenticacao.gov.pt/web/guest/assinatura-digital/assinatura-digital-qualificada

Assinatura digital Autenticação.gov
A assinatura digital tem a mesma validade legal que uma assinatura à mão, e é válida com qualquer software que lhe permita assinar digitalmente.

Uma assinatura digital possui certificados digitais associados que asseguram a identidade de quem assina um documento digital.

O Estado português garante a certificação de assinaturas digitais realizadas com Cartão de Cidadão ou Chave Móvel Digital.

Assinatura digital com Selo Temporal, Motivo e Local

Se quiser que a data e hora da assinatura fiquem registadas no momento da assinatura digital, deverá utilizar a aplicação Autenticação.gov para computador e escolher a opção de Selo Temporal

Pode também escolher adicionar à assinatura as informações de Motivo e/ou Local, seja na aplicação Autenticação.gov para computador ou na assinatura com Chave Móvel Digital pelo navegador web.

Ver Certificado Anexo da AMA (Agência para a MODERNIZAÇÃO administrativa).

Nem os PDF's com a assinatura digital da CHAVE MOVEL DIGITAL o site aceita a submissão ou assinatura...
Data de ocorrência: 5 de abril 2022
IMPIC
6 de abril 2022
Boa tarde

De acordo com a nossa resposta à v/queixa #73470822, informamos que uma vez que a comunicação está relacionada com dificuldades em comunicar as transações imobiliárias, deverá contatar diretamente este Instituto, para o email DIAA.Lei25@impic.pt e expor a situação, remetendo os print screen dos erros que aparecem ao tentar comunicar as transações imobiliárias, para que lhe possa ser dada resposta.

Com os melhores cumprimentos
Nuno Biscaia
7 de abril 2022
Assim procederei.

Melhores cumprimentos.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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