Indaqua Matosinhos
Indaqua Matosinhos
Performance da Marca
84.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98%
Taxa de Solução
76,9%
Média das Avaliações
78,3%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Ranking na categoria
INDAQUA MATOSINHOS - GESTÃO DE ÁGUAS DE MATOSINHOS, S.A..

Indaqua Matosinhos - Fuga de àgua

Resolvida
AM
AM apresentou a reclamação
22 de maio 2023
Compulsados os consumos e valores das faturas relativas ao período entre 25/08/2021 e 24/04/2023, resulta que se verificam consumos anormais atento o histórico (Doc. 1, que se anexa).
Contactado o serviço de apoio ao cliente da Indaqua foi a Reclamante informada de que teria que fazer uma Peritagem por forma a apurar da existência de uma eventual fuga:
Realizada a peritagem apurou-se que com todas as águas fechadas o contador contabilizava perda de água de cerca de 1 litro por 1 minuto e 25 segundos, conforme se alcança do Relatório Técnico de Pesquisa de Fuga, que se anexa como Doc. 2.
Data de ocorrência: 22 de maio 2023
Indaqua Matosinhos
22 de maio 2023
Estimado Cliente, Ana Machado).
Informamos que recebemos a sua reclamação número #93225623, hoje dia 2023-05-22, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos cumprimentos
Equipa de Apoio ao Cliente
INDAQUA Matosinhos
Indaqua Matosinhos
23 de maio 2023
A reclamação apresentada foi devidamente analisada e a competente resposta foi enviada ao reclamante a 23-05-2023 para o esclarecimento/resolução das questões apresentadas.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
INDAQUA Matosinhos
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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