Indesit Electrodomésticos - Atendimento ineficaz

Tendo apresentado um pedido de assistência técnica no dia 10/12/2023, junto da Radio Popular que lavrou a Nota de Serviço - Intervenção ao Domicilio /Reparação nº 140204134 (por o serviço telefónico da marca só se encontrar disponível em dias úteis) em virtude da apresentação do código de erro "F8" na minha Máquina de Lavar Roupa Indesit BWE81485X WS e permanecendo roupa no interior da referida máquina, encontrando-se esta totalmente bloqueada;
Tendo a minha mulher contatado o referido serviço telefónico em 12/12/2023, onde nos afirmaram que não tinham recebido a acima referida Nota de Serviço - Intervenção ao Domicilio /Reparação nº 140204134 e informado que só haveria disponibilidade de Assistência Técnica no dia 26/12/2023, remetendo para o quadro legar em vigor de 30 dias da vossa parte;
Tendo neste contacto informado da urgência da assistência e do caso pessoal relativa ao dia 26/12/2023- ausência do domicilio em virtude de uma viagem anteriormente planeada e paga;
Tendo eu realizado novo contacto no dia seguinte ao primeiro onde foi reafirmada a urgência da assistência e explicado objetivamente do caso pessoal relativa ao dia 26/12/2023, fui informado por parte da operadora da intenção de tentar antecipar a data em referência ficando a aguardar novo contato,
Tendo de recorrer a um serviço pago de lavandaria por parte de uma firma prestadora deste serviço por ausência do contato da Vossa assistência;
Por ter aceite a indicação de gravação dos contactos telefónicos para prova dos mesmos, venho por este meio apresentar esta reclamação como inicio deste processo em conformidade com a lei vigente para este aparente conflito, solicitando os melhores ofícios de V.Exas. para a resolução do que precede.