INEM - Atendimento

Boa tarde. Venho por este meio mostrar o meu desagrado no atendimento telefónico do inem em Viseu. Já é a terceira vez que uma senhora que faz a triagem telefónica faz insinuações desagradáveis relativamente a atendimento de médicos em viseu, quando os utentes não são assistidos pelos mesmos. Eu trabalho na receção de um hospital privado e quando os utentes não são assistidos no hospital, porque não há urgências nem os meios necessários para dar resposta aos utentes, ou simplesmente porque os utentes pedem para que liguemos para o 112 a pedir a ambulância para irem para o hospital por não terem meios de pagamento no privado. A senhora faz insinuações desrespeitosas ao utentes e ao profissionalismo dos médicos de serviço. É extremamente mal educada ao telefone e totalmente sem noção. Uma funcionária do atendimento do inem sem empatia e que inclusivamente desligou o telefone na primeira chamada que o utente fez a solicitar a ambulância negando-se a prestar auxílio. Inacreditável.