Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,7%
Tempo Médio de Resposta
76,5%
Taxa de Solução
11,1%
Média das Avaliações
18,3%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
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Instituto Nacional de Emergência Médica
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INEM - Recusaram se enviar ajuda para um bebe

Em tratamento
Telma sofia Alves Pereira leite
Telma leite apresentou a reclamação
21 de abril 2024
Liguei para o 112 para um bebe de 4 meses e disseram k não era motivo de urgência cheguei ao hospital meu filho ficou de pulseira laranja
Data de ocorrência: 17 de abril 2024
INEM
22 de abril 2024
Exmo.(a) Sr.(a)

Recebemos a sua mensagem que mereceu a nossa melhor atenção.
A mesma só será analisada após submissão no Livro Amarelo Eletrónico, disponível no seguinte endereço: https://www.livroamarelo.gov.pt/
Deverá fazer menção à data e morada do local da ocorrência (andar, rua, localidade, etc.), bem como o número de telefone utilizado para contactar o Número Europeu de Emergência – 112.

O Livro Amarelo Eletrónico (LAE) é o Livro de Reclamações Online aplicável ao setor público. Tem com objetivos a simplificação e respetiva tramitação. O LAE não serve apenas para reclamar, podendo enviar elogios e sugerir melhorias dos serviços.

O LAE é o melhor local para promover o relacionamento entre os cidadãos e a Administração Pública.

Melhores cumprimentos,
Gabinete de Marketing e Comunicação do INEM
INEM
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