Informática Pavón - Envio de produto errado

Fiz uma encomenda de um relógio através da Worten marketplace da loja Infopavon.
A encomenda vinha numa caixa em muito mau estado e o produto que lá vinha dentro não correspondia ao que tinha adquirido. Entrei em contacto com a loja e pedi uma devolução do dinheiro, a qual só poderia ser feita na condição de eu devolver o produto e apenas após verificação do estado o produto.
Sendo que não era o produto pretendido, não foi utilizado, não sei se sequer estaria em funcionamento. Caso a transportadora danificasse o produto ou se a encomenda se perdesse eu ficaria sem reembolso.
Após a entrega do produto à transportadora, demoraram mais de uma semana a receber o mesmo e apenas me devolveram o dinheiro 3 dias após a receção do produto na sede deles.
Não recomendo a compra de qualquer produto nesta loja.