InforPCexpress - Reembolso não efetuado

A 28 de setembro de 2022 encomendei um monitor SAMSUNG MONITOR LED 27" G55T, pela loja online. Posteriormente, recebi confirmação do pagamento e do seu respetivo processamento. A 29 de novembro, ainda não tinha recebido a encomenda, ao que a loja me informou que houve um atraso da mesma.

A 6 de dezembro, pedi um reembolso fornecendo o IBAN requisitado pela loja. Novamente, após a não recessão deste reembolso e não me terem enviado o comprovativo de transferência que pedi, repeti o pedido a 7 de janeiro. Acusaram também o envio do processo de reembolso, mas, mais uma vez, não recebi reembolso até ao dia de hoje nem o comprovativo associado ao mesmo.

Deste modo, deixo aqui o meu profundo descontentamento perante a atitude da loja, da gerência e aos demais associados a esta situação.

Espero que a empresa aja de forma rápida e justa, de modo a normalizar a situação de forma satisfatória.

Agradeço a atenção,
Luís Soares