Interflora - Serviço não realizado e recusa na devolução do pagamento

Procedi à contratação do serviço de entrega de flores para entrega num velório/funeral. O distrito de entrega consta dos distritos enumerados como abrangidos pelos serviços. O montante foi pago de imediato por cartão de crédito, não foi concretizado o serviço e fui informada depois cerca de 24h depois, pese embora dispusessem da informação quanto aos meus contactos, identificação da área de intervenção por morada com código postal o tipo de serviço, que implicaria especial atenção e diferença no tratamento. Recusa na prestação do serviço por alegadamente não possuir floristas protocoladas e informação de que iriam proceder ao crédito na conta. Não ocorreu o crédito e contactados telefonicamente informaram que não o fariam, ao contrário do que haviam indicado telefonicamente.