Intermarché
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
81,2%
Média das Avaliações
38,2%
Taxa de Retenção de Clientes
32,7%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Grupo Os Mosqueteiros

Intermarché - Publicidade enganosa

Resolvida
1/10
Carlos Valente
Carlos Valente apresentou a reclamação
31 de agosto 2020
Boa tarde,
No dia 31.08.2020 desloquei-me ao Intermarché de Estarreja, e deparo-me com uma promoção de café D. Gusto SICAL 30 cápsulas pelo preço de 7,39 euros (ver fotografia em anexo). Acontece que o pack que se encontra à venda é composto por 2 caixas de 30 cápsulas cada uma. A venda é realizada únicamente pelo pack de 2 caixas de 30 cápsulas, sendo proibida a venda de caixas de 30 cápsulas em separado.
A minha reclamação prende-se com o facto do cliente ser induzido em engano, que foi o meu caso, pensando que o preço bombásticamente apresentado diz respeito ao pack à venda e não à caixa unitária de 30 cápsulas que não pode ser vendida em separado.
Quando chego à caixa para efetuar o pagamento, a funcionária diz que o preço a pagar é de 14,78 euros. Senti-me enganado, a isto se chama PUBLICIDADE ENGANOSA !!!!! Pergunto porquê não colocam o preço que efetivamente custa o pack (14,78 euros) e mantêm um preço que não pode ser possivel de ser vebdido.
Nota: alguns clientes, separaram o pack e quiseram pagar apenas 1 caixa pelos 7,39 euros. Não lhes foi possivel!
Em conclusão: Enganam os clientes e muitos em compras avultadas nem sequer se dão de conta que estão a ser enganados. Sinto-me enganado e exijo uma resposta plausível da parte do Intermarché de Estarreja!
Data de ocorrência: 31 de agosto 2020
Intermarché
9 de agosto 2022
Estimado(a) Cliente.

Agradecemos a sua comunicação e salientamos que todas as reações e comunicações dos Nossos Estimados clientes são para nós particularmente importantes, pois constituem elementos indispensáveis no processo de constante melhoria pelo qual nos regemos.

No seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra devidamente resolvida, contudo, caso exista alguma dúvida adicional, por favor, não hesite em contactar-nos.

Melhores Cumprimentos
Apoio ao Consumidor Mosqueteiros.
Carlos Valente
Carlos Valente avaliou a marca
3 de fevereiro 2021

Aguardo uma resposta da marca!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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