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Grupo Os Mosqueteiros
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Intermarché - Reclamação ao serviço prestado e a qualidade do produto comprado
Resolvida
Ana Keating apresentou a reclamação
15 de julho 2019
Comprei uma tarte de amendoa cuja a massa estava dura e o produto em sim nao e de boa qualidade. Reclamei junto ao serviço de cliente com a Sra. (*) que me disse que nao me podia devolver o dinheiro porque:
. o produto foi aberto
. porque nao tinha outras reclamacoes
. porque o produto estava com um preço baixo
Entao, claro que o produto estava aberto. Como e que eu verificaria que o produto nao esta fresco e que a massa estava dura ??!! E se o produto tem um preço baixo, isso quer dizer que eu tenho que aceitar que a qualidade e baixa também????
Data de ocorrência: 15 de julho 2019
11 de novembro 2019
Exma Senhora,
Gostaríamos, desde já, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
É política dos Mosqueteiros disponibilizar sempre o melhor serviço aos seus Clientes, pelo que iremos encaminhar a referida situação através do nosso Serviço Apoio ao Consumidor.
Aproveitamos para informar que poderá remeter-nos diretamente as suas comunicações através do nosso contacto apoioconsumidorportugal@mousquetaires.com.
Agradecendo antecipadamente a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos
Apoio ao Consumidor Intermarché
apoioconsumidorportugal@mousquetaires.com
Gostaríamos, desde já, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
É política dos Mosqueteiros disponibilizar sempre o melhor serviço aos seus Clientes, pelo que iremos encaminhar a referida situação através do nosso Serviço Apoio ao Consumidor.
Aproveitamos para informar que poderá remeter-nos diretamente as suas comunicações através do nosso contacto apoioconsumidorportugal@mousquetaires.com.
Agradecendo antecipadamente a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos
Apoio ao Consumidor Intermarché
apoioconsumidorportugal@mousquetaires.com
9 de agosto 2022
Estimado(a) Cliente.
Agradecemos a sua comunicação e salientamos que todas as reações e comunicações dos Nossos Estimados clientes são para nós particularmente importantes, pois constituem elementos indispensáveis no processo de constante melhoria pelo qual nos regemos.
No seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra devidamente resolvida, contudo, caso exista alguma dúvida adicional, por favor, não hesite em contactar-nos.
Melhores Cumprimentos
Apoio ao Consumidor Mosqueteiros.
Agradecemos a sua comunicação e salientamos que todas as reações e comunicações dos Nossos Estimados clientes são para nós particularmente importantes, pois constituem elementos indispensáveis no processo de constante melhoria pelo qual nos regemos.
No seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra devidamente resolvida, contudo, caso exista alguma dúvida adicional, por favor, não hesite em contactar-nos.
Melhores Cumprimentos
Apoio ao Consumidor Mosqueteiros.
Comentários
Reclamações semelhantes
É mais que lógico que se o produto foi aberto não lhe podem devolver o dinheiro
Então compra um produto que não está em condições e tem que adivinhar que ele não está em condições só de olhar para a embalagem por fora...Como é que ía saber que não estava em condições antes de abrir?!
E como as funcionárias iriam saber em que estado de conservação estaria o produto e quando o mesmo foi aberto? Hmmm
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