Intermarché
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
78,2%
Média das Avaliações
37,7%
Taxa de Retenção de Clientes
32,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Grupo Os Mosqueteiros

Intermarché - Reclamação de falta de respeito

Resolvida
1/10
Maria Lourenço
Maria Lourenço apresentou a reclamação
21 de maio 2020
Hoje às 11 da manhã dirigi-me ao Intmarche de Ferreira do Zêzere e tirei duas senhas . Uma para café e bolos e outra para as compras diarreias . Fui ao café e bolos e depois de ser atendida no café e bolos fui tentar fazer as compras na loja . Quem estava na entrada ficou com a senha n80 e depois ter os bolos disse me para ir tirar outra senha e para ir para fim da fila de novo . Como não achei correto pedi-lhe o livro de reclamações e foi me negado . Nem sequer me facultou os dados para fazer a reclamação. Não chegando ainda me virou as costas duas vezes e disse que a loja não tinha responsável na loja. Para não arranjar mais problemas sai da loja e não fiz as compras .. não tenciono voltar lá pele falta de profissionalismo e falta de educação da mesma senhor . Nem sequer se identificou . Estava vestida de roupa normal e anexar na máquina do tabaco . Não trazia qualquer identificação
Data de ocorrência: 21 de maio 2020
Maria Lourenço
15 de dezembro 2020
Nunca quiseram saber do assunto . Nada me foi comunicado.?? Falta de respeito
Intermarché
9 de agosto 2022
Estimado(a) Cliente.

Agradecemos a sua comunicação e salientamos que todas as reações e comunicações dos Nossos Estimados clientes são para nós particularmente importantes, pois constituem elementos indispensáveis no processo de constante melhoria pelo qual nos regemos.

No seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra devidamente resolvida, contudo, caso exista alguma dúvida adicional, por favor, não hesite em contactar-nos.

Melhores Cumprimentos
Apoio ao Consumidor Mosqueteiros.
Maria Lourenço
Maria Lourenço avaliou a marca
12 de janeiro 2021

Sem comentários. Não tem formação para lidar com público

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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