Interplay, Importadora de Brinquedos, Lda - Tv silver danificada, sem retorno da empresa interplay

No dia 28/12/2023 minha TV Silver que comprei através da MEO foi levada pela IT informatica, porque ficou com a tela preta. A IT informatica me informou que a TV não tem conserto e que a empresa INTERPLAY é responsavel por fazer a troca ou o voucher para compra de outra, no entando a empresa INTERPLAY não responde meu e-mail e estou a extamente 30 minutos no telemóvel tentando falar com eles, sempre que a chamada chega em 10 minutos a chamada é encerrada.