Interzona - Mercadoria transportada partida - não assumem responsabilidades

No passado dia 07 de Agosto recebi uma encomenda cujo transporte foi contratado à Interzona Transportes, empresa de Vila Real.
Aquando da recepção do produto, a transportadora deixou a palete, pediu-nos para assinar um documento em como a mercadoria estava entregue e foi embora.
Qual o espanto quando abrimos o embalamento onde vinha uma TV ecrã plasma de 43" da Philips, com o ecrã completamente partido e sem qualquer possibilidade de reparo.
Contactámos de imediato a empresa que disse que o serviço tinha sido subcontratado, obviamente que o problema não é nosso, e que teríamos de contactar a empresa que realizou o serviço.
Contudo, pagamos à Interzona e a nossa comunicação sempre foi com eles.
Após novo envio de e-mails, lá nos responderam, mas alegam que assinamos a guia de entrega.
Julgo que existe má conduta pela empresa, que não quer assumir responsabilidades por esta situação. Certamente dispõem de seguros para estas situações, mas estão a descartar por completo.