IQOS - Avaria da maquina

Nelson Correia apresentou a reclamação

16 de março 2023

Na passada terça-feira a minha máquina avariou, entrei em contactos via chat com a iqos, no qual disseram me que iriam proceder a troca da máquina via estafeta no prazo de 24h a 48h, pedindo eu se possível deslocar me a loja para fazer a troca, foi me informado que não poderia ser. Nisto passam as 48h voltei a entrar em contacto com a iqos no mesmo meio, a informação que me deram foi que tinha de esperar até as 19horas desse dia, assim o fiz, voltei a contactar novamente, e informaram me que iam reportar a situação para entrarem em contacto com a transportadora, a pessoa fica presa dois dias para fazer a troca da máquina, e nada foi feito, serviço péssimo. Pensem bem antes de escolher a iqos, por serviço pós-venda é péssimo.

Data de ocorrência: 14 de março 2023

IQOS

16 de março 2023

Caro(a), Nelson Correia

Confirmamos a receção da sua exposição 90236323.
Entraremos em contacto consigo tão rápido quanto possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Consumidor - Tabaqueira

IQOS

24 de março 2023

Caro(a), Nelson Correia

Agradecemos a sua disponibilidade para falar connosco.
Damos a situação reportada na reclamação 90236323 a 2023-03-16 por concluída.
Caso tenha alguma dúvida adicional, por favor, não hesite em contactar-nos através do Serviço de Apoio ao Consumidor.
Os nossos especialistas estão disponíveis de segunda a domingo, das 0:00 às 24:00 no chat em iqos.com ou em alternativa de segunda a domingo das 09:00 às 21:00 através de chamada gratuita para o 800 200 098.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Consumidor – IQOS

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador