IQOS - Negada a substituição do produto com avaria, ainda no período de garantia válido

Bruno apresentou a reclamação

23 de setembro 2022

Após avaria no meu aparelho, que ainda está dentro do período de garantia, contatei telefonicamente a empresa. Descrevi o problema que tenho nos meus dispositivos, problema esse recorrente, mas desta vez a troca do mesmo foi negada.

Data de ocorrência: 23 de setembro 2022

IQOS

25 de setembro 2022

Caro(a), Bruno

Confirmamos a receção da sua exposição, a qual desde já lamentamos.
Já encaminhámos o tema internamente e entraremos em contacto consigo tão rápido quanto possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Consumidor - Tabaqueira

IQOS

6 de outubro 2022

Caro(a), Bruno

Agradecemos a sua disponibilidade.
Caso tenha alguma dúvida adicional, por favor, não hesite em contactar-nos através dos através do Serviço de Apoio ao Consumidor (nº 800 200 098), disponível todos os dias das 09h às 21h ou através do Live Chat, disponível 24 horas por dia.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Consumidor – Tabaqueira

Bruno

10 de outubro 2022

Boa tarde

Continuo a aguardar a resolução da minha queixa.
Ficaram de me contatar, mas até ao momento ainda não fui contatado com vista a resolução total da queixa.
Começo a duvidar da vossa vontade de resolver a queixa em questão.

Cumprimentos

Bruno avaliou a marca

21 de novembro 2022

Reclamação não resolvida. Terei que abri uma nova reclamação.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida