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IQOS
IQOS Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
83.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,9%
Média das Avaliações
43,9%
Taxa de Retenção de Clientes
44,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Tabaqueira II, S.A.
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IQOS - Tabaco com defeito

Resolvida
10/10
Pedro
Pedro apresentou a reclamação
18 de junho 2020
Tenho perto d 60 cigarros com defeito, a juntar aos 30 que já tinha reclamado anteriormente.
O tipo de tabaco é Âmbar, e cada vez está pior a qualidade.

A última reclamação foi me dito que tinha que enviar pelo correio.
Porque não posso entregar num dos vossos quiosques?
Data de ocorrência: 18 de junho 2020
IQOS
22 de julho 2020
Caro Pedro Alves, agradecemos a sua disponibilidade.

Serviço de Apoio ao Consumidor - Tabaqueira
Pedro
Pedro avaliou a marca
27 de julho 2020

Resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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