iRobot - Recusa em emitir factura com nif

Fiz recentemente uma compra de consumiveis na IRobot. A razão da minha reclamação prende-se com o facto de esta empresa se recusar a passar facturas com o NIF do comprador. Inclusivé nem sequer existe campo para colocar NIF do formulário de compra. Isto é a empresa deliberadamente e intencionalmente não permite aos clientes que este informem o seu NIF para emissão de factura.
Enviei vários emails à empresa, assim como preenchi o formulário de contactos no site da empresa,, a solicitar resolução desta questão mas estes não se dignaram em responder.