iServices
iServices Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
55,8%
Taxa de Retenção de Clientes
47,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
iServices, Lda
  • A iServices - fundada em 2011 - é a empresa portuguesa líder no mercado nacional de reparação de equipamentos informáticos e telemóveis. Especializada em produtos e tecnologias mobile, a iServices é composta por uma equipa altamente qualificada que rege a sua atividade por elevados padrões de qualidade, garantindo o acompanhamento personalizado a todos os clientes, de acordo com as suas preferências e necessidade.

  • 216080790
    Chamada para a rede fixa nacional
  • AVENIDA INFANTE DOM HENRIQUE,
    328, 1800-223 Lisboa
  • geral@iservices.pt

iServices - Produto com defeito

Resolvida
Rosária Ferreira
Rosária Ferreira apresentou a reclamação
25 de março 2024
Eu não vivo em Portugal, estive aí de férias e comprei um iPhone 13 recondicionado na iservices , o telefone veio com 91 % percentagem máxima, depois de duas semanas de uso ficou 90% passou + uma semana e esta 89 % , a saúde bateria desgastou 3% em menos de um mês…? Comprei no dia 6 de março de 2024 , nem fez um mês ainda … eu uso carregador original, então o problema não é o carregador.Por favor resolvam esse problema estou muito insatisfeita com tudo isso ??
Data de ocorrência: 25 de março 2024
iServices
25 de março 2024
Estimado Cliente Rosária Ferreira
Informamos que recebemos a sua reclamação 109968024, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa e será contactado brevemente para que possamos solucionar a questão levantada.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Pode ainda contactar-nos diretamente pelos nossos canais de apoio ao cliente, que se encontram inteiramente à sua disposição, seja:
Email: reclamacoes@iservices.pt
Telefone: 210 172 498

Atenciosamente,
A equipa iServices
iServices
26 de março 2024
Estimada Cliente,
A sua reclamação mereceu a nossa melhor atenção e lamentamos, desde já, a situação ocorrida. Porém, não nos fornece nenhum tipo de dado que nos permita identificá-lo como cliente da iServices.
Solicitamos que nos forneça o número da Factura (Referência) ou um número de contacto válido. Após suc essivas tentativas de contacto para o número apresentado na Ficha desta Reclamação, não nos foi possível estabelecer um contacto de sucesso.
Para que nos seja possível ajudá-la a solucionar a sua incidência de forma mais rápida e ágil, agradecemos que entre em contato connosco diretamente através dos nossos canais de Apoio ao Cliente:
Email: reclamacoes@iservices.pt
Assim que rececionarmos a informação que possibilite identificá-la como cliente da iServices, entraremos em contacto direto. Muito obrigado desde já pela sua cooperação.
Atenciosamente,
A equipa iServices
Rosária Ferreira
30 de março 2024
Aqui está a fatura??, por favor resolvam o meu problema
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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