Ranking na categoria
iServices, Lda
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A iServices - fundada em 2011 - é a empresa portuguesa líder no mercado nacional de reparação de equipamentos informáticos e telemóveis. Especializada em produtos e tecnologias mobile, a iServices é composta por uma equipa altamente qualificada que rege a sua atividade por elevados padrões de qualidade, garantindo o acompanhamento personalizado a todos os clientes, de acordo com as suas preferências e necessidade.
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216080790
Chamada para a rede fixa nacional -
AVENIDA INFANTE DOM HENRIQUE,
328, 1800-223 Lisboa - geral@iservices.pt
iServices - Recusa de garantia
Resolvida
1/10
Utilizador apresentou a reclamação
17 de abril 2024
Não dão garantia de iPhones usados, minha tela descolou expliquei todo o ocorrido, me obrigaram a apagar minha reclamação, é por isso que eles tem boa reputação pois os casos reais de recusa de garantia são denunciados por eles e são obrigados a apagar. A realidade é que não existe garantia, qualquer situação é vista como mau uso e acabou. 
Data de ocorrência: 3 de abril 2024
3 de abril 2024
Estimado Cliente Matheus Humberto Sousa chaves
Informamos que recebemos a sua reclamação 110448424, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa e será contactado brevemente para que possamos solucionar a questão levantada.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Pode ainda contactar-nos diretamente pelos nossos canais de apoio ao cliente, que se encontram inteiramente à sua disposição, seja:
Email: reclamacoes@iservices.pt
Telefone: 210 172 498
Atenciosamente,
A equipa iServices
Informamos que recebemos a sua reclamação 110448424, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa e será contactado brevemente para que possamos solucionar a questão levantada.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Pode ainda contactar-nos diretamente pelos nossos canais de apoio ao cliente, que se encontram inteiramente à sua disposição, seja:
Email: reclamacoes@iservices.pt
Telefone: 210 172 498
Atenciosamente,
A equipa iServices
4 de abril 2024
Estimado Cliente,
Informamos que recebemos a sua reclamação, que mereceu a nossa melhor
atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Encaminhámos o exposto para a nossa área técnica e aguardamos o relatório sobre
a situação.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para a contactar o mais breve
possível.
Atenciosamente,
A equipa iServices
Informamos que recebemos a sua reclamação, que mereceu a nossa melhor
atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Encaminhámos o exposto para a nossa área técnica e aguardamos o relatório sobre
a situação.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para a contactar o mais breve
possível.
Atenciosamente,
A equipa iServices
Utilizador
4 de abril 2024
Estou a aguardar o vosso contacto para resolução.
6 de abril 2024
Estimado Cliente,
A sua reclamação encontra-se em tratamento por parte da equipa de coordenação técnica.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para voltar ao contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
A equipa iServices
A sua reclamação encontra-se em tratamento por parte da equipa de coordenação técnica.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para voltar ao contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
A equipa iServices
8 de abril 2024
Estimado Cliente,
A sua reclamação mereceu a nossa melhor atenção.
Vimos por este meio responder à exposição respeitante à situação ocorrida e lamentamos antecipadamente a demora no envio da presente resposta.
Após cuidada análise da situação descrita, não podemos igualmente deixar de lamentar todos os transtornos decorrentes.
Cumpre-nos informar que, ao abrigo da Política de Garantia, Termos e Condições da iServices (que pode ser consultada online, através do link: https://iservices.pt/pagina/garantia-trocas-e-devolucoes), todos os produtos comercializados na iServices incluem uma Garantia Standard limitada ao abrigo do DL n.º 84/2021, de 21 de Outubro. Esta garantia cobre os encargos com peças de substituição e mão-de-obra necessários para restabelecer o bom funcionamento do equipamento.
Os danos acidentais não estão abrangidos pela Garantia Limitada. Por danos acidentais compreendem-se danos físicos, tais como, ecrãs partidos, capas traseiras partidas, rachadas ou tortas; danos causados por água ou humidade; danos decorrentes de descargas eléctricas, de pancadas e/ou quedas.
A iServices tem mais de 13 anos de existência e não temos qualquer interesse em danificar a relação que construímos com os nossos clientes. Importa ainda salientar que na iServices trabalhamos apenas com fornecedores internacionais certificados e que se focam na economia circular de produtos eletrónicos; de todas as suas peças, materiais e componentes. O que a nossa política de garantia não assegura, nem pode assegurar, tal como nenhum fabricante o não garante, é que o ecrã (Vidro/LCD) não venha a apresentar problemas na sequência de uma queda ou outro tipo de mau uso dado pelo seu utilizador.
Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
A equipa iServices
A sua reclamação mereceu a nossa melhor atenção.
Vimos por este meio responder à exposição respeitante à situação ocorrida e lamentamos antecipadamente a demora no envio da presente resposta.
Após cuidada análise da situação descrita, não podemos igualmente deixar de lamentar todos os transtornos decorrentes.
Cumpre-nos informar que, ao abrigo da Política de Garantia, Termos e Condições da iServices (que pode ser consultada online, através do link: https://iservices.pt/pagina/garantia-trocas-e-devolucoes), todos os produtos comercializados na iServices incluem uma Garantia Standard limitada ao abrigo do DL n.º 84/2021, de 21 de Outubro. Esta garantia cobre os encargos com peças de substituição e mão-de-obra necessários para restabelecer o bom funcionamento do equipamento.
Os danos acidentais não estão abrangidos pela Garantia Limitada. Por danos acidentais compreendem-se danos físicos, tais como, ecrãs partidos, capas traseiras partidas, rachadas ou tortas; danos causados por água ou humidade; danos decorrentes de descargas eléctricas, de pancadas e/ou quedas.
A iServices tem mais de 13 anos de existência e não temos qualquer interesse em danificar a relação que construímos com os nossos clientes. Importa ainda salientar que na iServices trabalhamos apenas com fornecedores internacionais certificados e que se focam na economia circular de produtos eletrónicos; de todas as suas peças, materiais e componentes. O que a nossa política de garantia não assegura, nem pode assegurar, tal como nenhum fabricante o não garante, é que o ecrã (Vidro/LCD) não venha a apresentar problemas na sequência de uma queda ou outro tipo de mau uso dado pelo seu utilizador.
Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
A equipa iServices
Utilizador
12 de abril 2024
13 anos passando a perna no pessoal, materiais importados da china, uma tela paralela colada com fita dupla face, era óbvio que iria se soltar com o calor do telemóvel, mas fiquem tranquilos já levei o telemóvel a um perito e meu advogado já está a tratar isso, e logo o processo chega aí, não vou arcar com um prejuízo que não fui eu o culpado, em juízo vocês provam que foi mau uso tá bem?. Não recomendo em nenhuma hipótese comprar ou reparar qualquer que seja o aparelho nesse lixo de empresa, * PROIBIDO *. E peguem os vossos melhores cumprimentos e enviem no rabo. Bandidos.
Utilizador avaliou a marca
18 de abril 2024
não comprem ou repare nada com eles pois não existe garantia.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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