Performance da Marca
41.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
80%
Taxa de Solução
27,6%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
25,7%
Itouch Movilisto - Portugal Lda

Movilisto 3456 - O que fazer?

Resolvida
Maria Margarida Valente
Maria Valente apresentou a reclamação
28 de setembro 2009

O meu telemovel 932445890. Recebo diversos sms do numero 3456 com o seguinte conteudo:
"CLUBE renovado. Tens 20 creditos p/descarregar conteudos FANTASTICOS, acede ao portalwap e escolhe!(4?/sem)
Cancelar?Envia sair p/o 34565
Info?707303456"
Tentei contactar diversas vezes o nº indicado e ninguem atende, enviei sms's e e-mails a solicitar cancelamento, até ao momento não obtive resposta e continuam a tirar-me dinheiro do tlm.
De que outro modo poderei cancelar este serviço que foi inadvertidamente activado através de um link para um site de testes onde não é claro o tipo de serviço que vai passar a ser cobrado.

Data de ocorrência: 28 de setembro 2009
Esta reclamação foi considerada resolvida
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