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IVAucher - Não estou a receber o valor do autovoucher
Resolvida
10/10
Carla Albergaria apresentou a reclamação
7 de abril 2022
Boa tarde,
Na plataforma do IVaucher aparece que tenho 40€, que são os 20 do mês passado e outros 20 deste mês.
Contudo não estou a receber este valor na minha conta como era suposto.
Na plataforma do IVaucher aparece que tenho 40€, que são os 20 do mês passado e outros 20 deste mês.
Contudo não estou a receber este valor na minha conta como era suposto.
Data de ocorrência: 3 de abril 2022
7 de abril 2022
Olá Carla Albergaria,
Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 73618822 no dia 2022-04-07 e que vai merecer a nossa atenção.
A situação reportada será analisada e entraremos em contacto o mais breve possível, sendo que os assuntos relativos ao programa IVAucher/AUTOvoucher são resolvidos muito mais rapidamente através do e-mail ivaucher@saltpay.co .
Desde já agradecemos o seu contacto.
Aé breve,
Equipa AUTOvoucher
Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 73618822 no dia 2022-04-07 e que vai merecer a nossa atenção.
A situação reportada será analisada e entraremos em contacto o mais breve possível, sendo que os assuntos relativos ao programa IVAucher/AUTOvoucher são resolvidos muito mais rapidamente através do e-mail ivaucher@saltpay.co .
Desde já agradecemos o seu contacto.
Aé breve,
Equipa AUTOvoucher
8 de abril 2022
Bom dia cara Carla,
Verifico que o seu registo está feito corretamente, contudo não encontro transações com o seu NIF. A sua conta bancária é conjunta? Se sim, é o 1º titular? Caso não seja, o reembolso é processado apenas para o 1º titular e daí não ter transações.
Verifique também qual o meio de pagamento. Deve ser inserido o cartão no terminal de pagamento. Não utilize contactless, MbWay, Google Pay, Apple Watch, dinheiro ou cartões de desconto (Cotinente, BP, etc.).
Esperamos ter ajudado.
No caso de necessitar de algum esclarecimento adicional, por favor contacte-nos através da linha de apoio, através do +351 300 600 083, sendo este o canal mais direto e rápido para auxiliar em questões do programa. Pode ainda preencher o formulário de ajuda através do website oficial www.ivaucher.pt .
Obrigada,
Melhores cumprimentos,
Equipa IVAucher/AUTOvoucher
Verifico que o seu registo está feito corretamente, contudo não encontro transações com o seu NIF. A sua conta bancária é conjunta? Se sim, é o 1º titular? Caso não seja, o reembolso é processado apenas para o 1º titular e daí não ter transações.
Verifique também qual o meio de pagamento. Deve ser inserido o cartão no terminal de pagamento. Não utilize contactless, MbWay, Google Pay, Apple Watch, dinheiro ou cartões de desconto (Cotinente, BP, etc.).
Esperamos ter ajudado.
No caso de necessitar de algum esclarecimento adicional, por favor contacte-nos através da linha de apoio, através do +351 300 600 083, sendo este o canal mais direto e rápido para auxiliar em questões do programa. Pode ainda preencher o formulário de ajuda através do website oficial www.ivaucher.pt .
Obrigada,
Melhores cumprimentos,
Equipa IVAucher/AUTOvoucher
Carla Albergaria avaliou a marca
23 de maio 2022
Bom
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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