IVAucher - Reembolso

Alice Silva apresentou a reclamação

5 de julho 2022

Fiz a adesão ao Autovoucher em 2021, paguei com cartão bancário, era titular da conta mas não era titular do cartão. Pedi emissão das faturas com o meu nif, tenho saldo acumulado de 60,00€ no Autovoucher, não processam o reembolso pois só em Maio é que obtive cartão bancário em meu nome e fiz pagamentos e o Autovoucher já tinha terminado.
Ora, concedem um benefício, obrigam a requerer cartões bancários, depois não reembolsam.
Injustificável

Data de ocorrência: 30 de abril 2022

IVAucher

5 de julho 2022

Olá Alice Silva,

Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 77239222 no dia 2022-07-05 e que vai merecer a nossa atenção.

A situação reportada será analisada e entraremos em contacto o mais breve possível, sendo que os assuntos relativos ao programa IVAucher/AUTOvoucher são resolvidos muito mais rapidamente através do e-mail ivaucher@saltpay.co .

Desde já agradecemos o seu contacto.

Aé breve,
Equipa AUTOvoucher

IVAucher

6 de julho 2022

Bom dia cara Alice,

Lamentamos a sua insatisfação com o Programa Autovoucher, contudo quando realizava a inscrição era informada de quais as condições para usufruir do reembolso. Nesse sentido, uma das regras era ter um cartão do qual fosse titular.

Dado que o programa terminou a 30/04/22 e não foram realizadas transações com um cartão bancário com o seu NIF associado não é possível usufruir do reembolso de Autovoucher.

Esperamos ter ajudado.

Obrigada,

Melhores cumprimentos,

Equipa IVAucher/AUTOvoucher

Alice Silva avaliou a marca

9 de agosto 2022

Requer demasiados requisitos para poder beneficiar

Voltaria a fazer negócio? Não

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador