Após imediata cobrança do produto em questão (placa de indução), o vendedor preparou a expedição da mercadoria.
No dia 03/12/2019 foi expedido a placa da loja.
No dia 05/12/2019, o vendedor enviou email a indicar que a mercadoria seria entregue via CTT expresso no dia seguinte (06/12/2019).
A verdade é que a entrega só foi efectuada no dia 12/12/2019.
A mercadoria (Placa de indução) foi entregue no interior de uma caixa de TV com alguma esferovite entre as duas caixas e selada com fita adesiva. Quando reparei na forma como a mercadoria foi expedida deveria ter desconfiado logo que algo não deveria estar conforme. Mas a verdade é que nunca tal me passou pela cabeça.
No dia 23/12/2019, quando efectivamente abrimos a caixa para proceder a instalação da placa reparamos que a mesma estava estilhaçada e completamente partida. Enviamos logo de seguida um email ao vendedor referindo que a placa se encontrava danificada e enviamos fotos demonstrativas dos danos.
O Vendedor no mesmo dia reencaminhou a nossa reclamação para o CTT.
No dia 30/01/2020 os CTT responderam. Após a resposta dos CTT (que não se responsabilizou por quaisquer danos na placa) entramos directamente em contacto telefónico com o vendedor. Nessa altura o vendedor sem mostrar qualquer intuito de resolver o problema teve a ousadia de desligar a chamada na cara (agora tirem as vossas conclusões).
Conclusão: Paguei 262,00 EUR por uma placa completamente estilhaçada. O CTT não se responsabilizou. O vendedor (J M SILVA LDA, COMÉRCIO DE ELECTRODOMÉSTICOS) nem se dignou a encontrar uma solução de forma a resolver o assunto.
O que tenho/posso fazer para recuperar o dinheiro?
Data de ocorrência: 20 de fevereiro 2020
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