Jardinitis - Compra online

No dia 3 de Julho efetuei um pedido no site da empresa Jardinitis, no valor de €41,82.. Depois de diversos e-mails trocados, a empresa comunicou o reembolso, que nunca chegou, e que continuo a aguardar.
Fatos relevantes:
-03/07/2021...Encomenda no site da Gardinitis de €41,82
-12/07/2021...Envio de e-mail a questionar a situação da encomenda e o porquê do telemovel (Portugues-937373426) estar sempre desativado
-12/07/2021...Resposta da empresa a comunicar que o fornecedor vai demorar alguns dias a entregar a encomenda. Que avisam assim que chegar e que entregam o mais depressa possivel
-12/07/2021...Enviei outro e-mail a questionar o nr da encomenda
-12/07/2021....Resposta da empresa a dizer que tal fato deve-se a uma troca de computadores. Mas que me iam mantem-do informado.
-24/07/2021...Enviei e-mail a comunicar a falta de resposta e que pretendia a anulação da encomenda e o reembolso do valor
-28/07/2021...Como não responderam, enviei e-mail a ameaçar apresentar queixa. Dei data limite para resposta (31/07/2021)
-29/07/2021...A empresa responde a dizer que disseram ao Departamento de Contabilidade para procederem ao Reembolso, o mais rápido possivel
-15/08/2021...Não chegou qualquer reembolso. Enviei e-mail a comunicar a apresentação da queixa.
Agradecia a vossa ajuda.
Obrigado