Jean Louis David - Encomenda

Sílvia apresentou a reclamação

2 de junho 2023

Boa tarde

Fiz uma encomenda online, no dia 24.5, até hoje não recebi, não consigo quaisquer informações sobre a encomenda, não aparece na minha conta, e já enviei 2 emails a pedir ajuda/explicação e não respondem.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 2 de junho 2023

Jean Louis David

2 de junho 2023

Estimada cliente,

Temos tentado entrar em contacto consigo via chamada telefónica diversas vezes sem sucesso e por email no dia 30/05/2023 por volta das 9h40 a pedir mais informações acerca da morada de envio que está incompleta e o nosso departamento de logística não consegue dar seguimento.
Possivelmente todos os emails que tem recebido nossos têm ido para á sua caixa de spam.

Pedimos que a verifique e que envie para o nosso email geral a sua morada confirmada para que possamos dar seguimento à expedição da sua encomenda.

Aguardamos a sua resposta.

Caso tenha mais alguma questão, não hesite em contactar-nos!

Atenciosamente,
Jean Louis David

Sílvia

2 de junho 2023

Muitos céleres na resposta. Obrigada.
Questão resolvida!

Sílvia avaliou a marca

2 de junho 2023

Muito céleres na resolução, obrigada.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida