Jean Louis David - Prestação de serviço

Priscila Cruz apresentou a reclamação

3 de junho 2019

Fui ao salão pra fazer madeixas no meu cabelo. Mostrei o meu cabelo, mostrei o resultado que gostaria de obter. A gerente me passou o orçamento de €105,00. Me disse que não faz loiro platinado, por política da empresa, mas eu disse-lhe que não gostaria de loiro platinado. Apenas madeixas mais claras. Porém deixei bem claro que não queria tons acobreados, nem dourados. A profissional que me atendeu me mostrou o resultado final,ondea raiz estava completamente ruiva/cobre e as pontas estavam intocáveis. Portanto, meu cabelo ficou completanente manchado. Pedi pra retocarem e mesmo com o retoque, nada mudou. Estou chorando muito, pois meu aniversário é daqui a alguns dias e não vejo solução para meu problema. Não tenho mais segurança em voltar no salão pra pedir conserto.

Data de ocorrência: 3 de junho 2019

Jean Louis David

14 de junho 2019

Prezada Priscila Santa Cruz,

Recebemos a sua reclamação, partilhada no Portal da Queixa, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Nos salões Jean Louis David dispomos de sistemas internos de gestão de reclamações. A empresa privada que se apresenta ao mercado como "Portal da Queixa" não se enquadra nos nossos sistemas de gestão de reclamações, pelo que não lhe reconhecemos qualquer tipo de autoridade na gestão de reclamações por parte dos nossos clientes.

Para que a sua reclamação possa ser tratada com a atenção que merece, convidamo-la a enviar a sua reclamação através de um de dois meios:
- Reclamação através do website oficial da marca Jean Louis David: https://www.jeanlouisdavid.pt/site/contato#67
- Reclamação escrita no livro de reclamações disponível no salão em questão.

Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,
Jean Louis David

Esta reclamação foi considerada sem resolução