Fonte Viva - Não entrega da água

Boa noite, o meu marido tem contrato com a fonte viva para o seu estabelecimento comercial, contudo já aconteceu várias vezes quando vão entregar a encomenda não ligarem a informar que estão á porta da oficina para entregar a encomenda. Contudo nem sempre é assim muitas vezes só sabemos que estiveram lá quando recebemos o email da tentativa de entrega. Se ligassem ele iria logo lá. Pois como ele trabalha sozinho muitas vezes tem que ir buscar peças, daí ele se ausentar algumas vezes durante o dia. Mas é pouco tempo porque a loja de peças é perto da oficina. Se alguns ligam e a encomenda é entregue, porque é que os outros não ligam? Assim não ficávamos tanto tempo sem água. Estou mesmo desiludida com a organização da distribuição.