JMprotek.pt
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Performance da Marca
41.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
60%
Tempo Médio de Resposta
42%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
12,5%
Ranking na categoria
Têxteis e Peles
1 Daily Day 85.8
2 Latino Group 61.8
...
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JMprotek.pt - Incumprimento por parte da empresa

Resolvida
9/10
João Miguel Damas Franco
João Franco apresentou a reclamação
11 de agosto 2023
É com enorme pesar que venho fazer esta reclamação porque custa-me a acreditar que com tanta facilidade em troca de informação ainda exista pessoas a fazer burlas desta forma, infelizmente só li as reclamações que esta empresa coleciona depois de fazer a encomenda mas enfim vivendo e aprendendo, então passo a relatar o sucedido dia 26/7/2023 efectuei uma compra no site da empresa, um site muito bem elaborado com muita variedade de produto e preços dentro da média, mas que infelizmente quem está por trás do site não não é de todo uma pessoa honesta, depois de fazer a compra recebi um e-mail automático a dizer que a encomenda estava a ser processada e o comprovativo em como receberam o pagamento, a partir daí nem mais uma palavra eu esperei com boa fé embora no site diga que a encomenda é expedida de 24 a 72 horas entretanto achando estranho mandei um e-mail entre tantos outros a saber se havia uma previsão de entrega, e nada nem uma resposta tento ligar para o Sr José Ferreira o número que se encontra na página e umas vezes desligado outras chamava mas ou desligava ou simplesmente não atendia nunca consegui falar com ninguém que reprenta-se a empresa, qual o meu espanto com o mesmo nome n de contribuinte e morada antigamente existia uma empresa ATorres.pt também de equipamento de trabalho que era conhecida por fazer o mesmo. Infelizmente este site ainda continua no activo a enganar mais pessoas.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de agosto 2023
João Miguel Damas Franco
João Franco avaliou a marca
18 de agosto 2023

Depois de ligar o Sr José explicou o sucedido que infelizmente teve um problema de Saúde de um familiar próximo e que complicou o fluxo das encomendas,(claro isto não é desculpa para o que aconteceu) mas errar todos erramos, ele prontificou se a resolver a situação o mais rápido possível ainda colocou a opção de devolver o dinheiro ou enviar a encomenda, enviou no dia a seguir a falarmos e a encomenda chegou tudo como foi pedido.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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