Joaquim Chaves Saúde
Joaquim Chaves Saúde
Performance da Marca
43.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
92,9%
Tempo Médio de Resposta
92,9%
Taxa de Solução
38,5%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Joaquim Chaves Saúde, SGPS, S.A
  • 214124300
    Chamada para a rede fixa nacional
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    1495-195 Algés
  • geral@jcs.pt

Joaquim Chaves Saúde - Pagar máscara 0,20€

Resolvida
4/10
Magda Pires
Magda Pires apresentou a reclamação
19 de outubro 2022
É lamentável, como paciente das clínicas Joaquim Chaves, ter de pagar 0,20€ por uma máscara cirúrgica para ir a uma consulta médica que pago. Quando durante 2 anos, em período de pandemia covid-19, ofereciam gratuitamente e sobravam máscaras.
Por esquecimento, entrei sem máscara, pedi desculpa e solicitei ao segurança uma máscara. Qual o meu espanto, quando me avisou para pagar na receção. Fui honesta e quando fui atendida, longe do segurança, paguei a consulta e a máscara e pedi fatura. No entanto, podia não ter dito nada, como alguns fazem, e não pagar.
Penso que com cada consulta paga, fazem lucro suficiente para oferecer máscaras aos pacientes.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de outubro 2022
Joaquim Chaves Saúde
20 de outubro 2022
Sr.ª D.ª Magda Pires,
Tomámos conhecimento, através do Portal da Queixa, de manifestação de desagrado de sua parte. A Joaquim Chaves Saúde, por motivos de proteção de dados, responde a reclamações que lhe sejam diretamente apresentadas, ou através dos canais legais existentes (Livro de Reclamações, físico ou eletrónico, junto do prestador).
Para o efeito poderá utilizar o nosso endereço de email: gestordecliente@jcs.pt

Com os melhores cumprimentos,

Direção de Serviço ao Cliente
Joaquim Chaves Saúde
Magda Pires
Magda Pires avaliou a marca
6 de novembro 2022

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