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Jogo Digital - Compra de jogo

Resolvida
34075319
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Filipe Agostinho apresentou a reclamação

Sexta passada comprei um jogo e onde me foi dito que ate ao final do dai iria ter o link para poder descarregar o jogo
Passa-se que hoje é segunda feira e nem jogo, nem chat disponivel e o nr de telefone está desligado
Conclusão: paguei o jogo, nao tenho o jogo e nao tenho resposta

Compra: #109756
02 Dez2019
Jogo Digital adicionou uma resposta

Bom dia,

Informamos que a encomenda #109756 não está associada ao email para o qual criou esta reclamação.
Temos duas encomendas efetuadas pelo seu email, as quais não recebemos qualquer pagamento.

Relativamente à encomenda #109756, caso seja de um familiar/ amigo seu, o que lhe podemos dizer é que foi enviada no dia 30 pelas 6h da manhã.

Deverá procurar no SPAM por "encomendas@jogodigital.com" ou enviar email para apoiojogodigital@gmail.com através do email que efetuou a encomenda.

02 Dez2019
Filipe Agostinho adicionou uma resposta

esta comprada como barbara_moreira25@hotmail.com e nesse mail nao esta nada

02 Dez2019
Filipe Agostinho adicionou uma resposta

esta comprada como barbara_moreira25@hotmail.com e nesse mail nao esta nada

02 Dez2019
Jogo Digital adicionou uma resposta

Como pode ver, foi enviado às 6h13 de dia 30: https://www.dropbox.com/s/dvmh1h2sglhw65l/Screenshot%202019-12-02%2011.10.17.png?dl=0

Procure nesse dia e hora, no SPAM e "Todo o Correio".

Caso não encontre deverá enviar um ticket através desse email para escrevermos os dados no ticket, não o podemos fazer aqui. (receberá resposta de tarde apenas)


Obrigado,
JogoDigital

30 Jan2020
Jogo Digital alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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