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Jogo Digital - Subscrição netflix

Resolvida
36206120
148
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Rui Ramos apresentou a reclamação

Boa tarde,
Subscrevi a Netflix por meses no dia 18.12.2019. No mês de Janeiro não recebi o email e password. Já por vezes contactei o jogo digital mas não respondem.
Agradecia que devolvessem o dinheiro.
Obrigado.
30 Jan2020
Jogo Digital adicionou uma resposta

Boa tarde,

Informamos que o último ticket de suporte criado por si foi o ticket com o número #27665, há cerca de 9 meses.
Não temos qualquer registo de um contacto seu, nas nossas plataformas oficiais.

Poderá verificar a informação através da sua página de suporte: https://suportejd.freshdesk.com/


Informamos que os dados NETFLIX foram enviados no dia 18/01/2020, no entanto voltamos a enviar agora mesmo.

Verifique a sua caixa SPAM, por favor, e em caso de dúvida, abra um ticket na nossa plataforma de suporte.

Obrigado,
JogoDigital

30 Jan2020
Rui Ramos adicionou uma resposta

Então deveriam rever a vossa página. Já escrevi 3 vezes na vossa página de contacto para me enviarem os dados. Na realidade deveriam ser vocês a fornecerem os dados sem ser necessário contato pelo cliente.

30 Jan2020
Rui Ramos adicionou uma resposta

Voltei a verificar o meu email e não tenho dados alguns enviados por vocês. Devem estar com problemas na receção de contatos e também no envio de emails.

30 Jan2020
Jogo Digital alterou o estado para Resolvida
30 Jan2020
Rui Ramos avaliou a marca

8/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Ok

30 Jan2020
Jogo Digital adicionou uma resposta

Voltamos a reenviar.

No entanto, poderá verificar no seu histórico de encomendas, clicando no ícone com o "olho" relativo à encomenda que os dados estão lá.

Ou então, acedendo por este URL: https://www.jogodigital.com/index.php?route=account/order/info&order_id=112861

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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