Joias TV - O pagamento foi feito mas não chegou a encomenda

Sara Pereira apresentou a reclamação

14 de setembro 2023

Boa noite,
No dia 6 de setembro a minha mãe encomendou nas jóias TV através do número de telefone. Terminado o pedido recebeu uma mensagem da entidade com os dados para efetuar pagamento dentro de 48h. Nesse mesmo dia o pagamento foi feito e desde então ainda não recebemos nem confirmação do pagamento nem a encomenda. Agradecida esclarecimento

Data de ocorrência: 14 de setembro 2023

Joias TV

15 de setembro 2023

Boa tarde Cara Sara,

Para avançar com o esclarecimento, é preciso do Nome da sua Mãe e de o Numero de telefone ou Telemóvel com que ela fez o registo na JóiasTV, lamentavelmente sem estes dados não conseguimos saber da encomenda em questão.

Aguardamos pelos dados, também pode ligar a nossa Linha de Apoio ao Cliente para os fornecer: 211.154.111 de Segunda a Sexta Feiras.

Obrigada
M Cumprs.

Verónica
JoiasTV - CS Team

Sara Pereira avaliou a marca

15 de setembro 2023

Chegou tudo direitinho.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida