Jolitec - Encomenda de passadeira nunca recebida

No dia 19/11/2020 comprei uma passadeira no site Jolitec. Esta passadeira deveria ter chegado no prqzo de 15 dias mais ou menos entao fui pedindo informacao via whatsapp que é o metodo utilizado pela marca para dar feedback aos clientes e elea foram respondendo indicando que a encomenda iria chegar em breve. Chegamos a Dezembro e a encomenda continuava sem chegar logo continuei a pedir feedback ate que comecaram a responder apenas "las molestias" sem dar indicacao de mais nada. Ja reclamei por email muitas vezes e continuo mandar msg pelo whatsap mas agora ja ninguem me responde. Ate a presente data nao recebi a passadeira, nao devolvem o dinheiro e nao consigo falar com ninguem! Acho uma falta de consideracao pelos seus clientes pois o minino é dar feedback e caso nao consigam entregar os itens que vendem pelo menos nao ficam com o dinheiro destes poia neste caso sao 200 euros! Espero que conaigam ajudar com este assunto pois isto é inadmissível, é roubo!