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JOM - Atraso e falta de informação
Resolvida
6/10
Inês Mendes apresentou a reclamação
27 de março 2024
Compra de móveis e sofá efetuada a 04/02/2024 e previsão de entrega a 02/03/2024.
Após esta data, sem qualquer informação por parte da loja. A cliente é que tem de contactar. Nova previsão de data 22/03/2024.
Após esta data, sem qualquer informação por parte da loja, a cliente volta a contactar dia 25/03/24 e ainda aguarda uma resposta.
Triste este procedimento de ausência de informação! Se não existe capacidade de entrega dos artigos então não os vendam!
Após esta data, sem qualquer informação por parte da loja. A cliente é que tem de contactar. Nova previsão de data 22/03/2024.
Após esta data, sem qualquer informação por parte da loja, a cliente volta a contactar dia 25/03/24 e ainda aguarda uma resposta.
Triste este procedimento de ausência de informação! Se não existe capacidade de entrega dos artigos então não os vendam!
Data de ocorrência: 26 de março 2024
27 de março 2024
Estimado cliente, Inês Mendes.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 109989624, no dia 2024-03-27, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – JOM
Informamos que recebemos a sua reclamação número 109989624, no dia 2024-03-27, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – JOM
2 de abril 2024
Estimado cliente, Inês Mendes.
No seguimento da reclamação número 109989624, apresentada no dia 2024-03-27, informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – JOM
No seguimento da reclamação número 109989624, apresentada no dia 2024-03-27, informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – JOM
8 de abril 2024
Como referi inicialmente foi efetuada a compra de sofá e móveis pelo que só me foi entregue o sofá.
No entanto a informação prestada dia 27 de março foi que recebiam os móveis e contactavam dia 5 (sexta-feira). Mais uma vez a cliente tenta entrar em contacto com a loja várias vezes e não atendem e estamos a dia 8 e não tenho qualquer informação.
No entanto a informação prestada dia 27 de março foi que recebiam os móveis e contactavam dia 5 (sexta-feira). Mais uma vez a cliente tenta entrar em contacto com a loja várias vezes e não atendem e estamos a dia 8 e não tenho qualquer informação.
Inês Mendes avaliou a marca
18 de abril 2024
Uma loja por muito que possua boa qualidade, bom atendimento e simpatia terá sempre de existir um compromisso. E o compromisso com as datas é fundamental!!
Voltaria a fazer negócio? Sim
6/10
Comentários
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