JOM - Falta de reembolso

Venho pelo seguinte meio reclamar da falta de reembolso, no valor de 84,95€. No dia 29 de Março de 2024, fiz entrega de uma carpete com o código 2569304, na loja física JOM de VILA REAL, hoje estamos a 17 de Abril, depois de vários contatos e com respostas surriais o reembolso ainda não foi efetuado.
Inicialmente a desculpa foi que o reembolso não poderia ser feito porque a compra foi efetuada na loja de Bragança, acrescentando que a loja estaria fechada no dia 29/03. Posteriormente, seguiu-se a desculpa que o responsável de Bragança estaria de ferias e por esse motivo a transferência ainda não tinha sigo efetuada. Hoje a desculpa foi que o gestor estaria ocupado com um cliente.
E assim continuamos, passado mais de 15 dias o artigo foi entregue e o reembolso não foi efetuado, para não falar da falta de entrega de uma encomenda que já deveria ter sido entregue e está pendente.