Performance da Marca

77.2

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

91,9%

Média das Avaliações

26,5%

Taxa de Retenção de Clientes

22,5%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Mobiliário e Decoração - Grande Retalho

1 HomyCasa 79.8

2 Vente-unique.pt 77.4

3 JOM 77.2

J.O.M.,Lda

A JOM, tem como base da sua essência um conceito diferente e inovador: reunir no mesmo espaço tudo aquilo que é necessário para a casa e para nela bem viver, "tudo para o seu lar".
300 039 229 (Chamada rede fixa nacional)
Rua S. João Batista Nº 3886
4809-011 - Ponte Guimarães
apoioaocliente@jom.pt

JOM - Encomendas

Pedro Costa apresentou a reclamação

16 de fevereiro 2024

Meus senhores e inconcebível que em pleno século 21 após uma compra online vocês demoram tanto tempo a entregar 2 electrodomésticos pequenos para levantar em loja,fiz uma reclamação ao vosso email ao qual na resposta hoje iriam manda a SMS para levantar os produtos e até agora nada,nunca mais compro nada na Jom,já mandei vir coisas do AliExpress que vieram da China mais rápido que vocês entregam produtos para levantar em loja, não se escondam atras de prazos que nao tem logica,um produto nao precisa de 30 dias para se enviar de loja para loja ou de armazém para loja

Data de ocorrência: 16 de fevereiro 2024

JOM

16 de fevereiro 2024

Estimado cliente, Pedro Miguel de Castro Leitão Costa.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 107980824, no dia 2024-02-16, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – JOM

Pedro Costa avaliou a marca

16 de fevereiro 2024

Depois do fecho da loja mandam SMS a dizer que posso levantar a encomenda uma vergonha Jom nunca mais

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida