Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
91,8%
Média das Avaliações
26,5%
Taxa de Retenção de Clientes
22,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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J.O.M.,Lda
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JOM - Falta de peças e defeito

Resolvida
1/10
Elaine Regina da Silva de Lima
Elaine Lima apresentou a reclamação
25 de março 2024
Olá boa tarde me foi entregue a encomenda e a mesma veio com uma cadeira com defeito nos pés que não se mantém estável para sentar e outra que está sem a montagem pois não veio as peças para sua montagem ou seja estou muito insatisfeita por ter pago um preço alto e pela quantidade do que me foi entregue
Data de ocorrência: 23 de março 2024
JOM
25 de março 2024
Estimado cliente, Elaine Regina da Silva de Lima.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 109945124, no dia 2024-03-25, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.


Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – JOM
Elaine Regina da Silva de Lima
Elaine Lima avaliou a marca
15 de abril 2024

Veio com defeito e eu tive que faltar ao trabalho para levar as cadeiras até a loja para que me fosse resolvido o problema.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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