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JOM - Maquina de lavar
Resolvida
1/10
Rafaela Fernandes apresentou a reclamação
29 de fevereiro 2024
Comprei uma máquina de lavar roupas, a maquina veio quebrada o tampo.
Entrei em contacto com o apoio JOM assim que abrir o produto.
Foi me dito que iriam fazer a troca.
Passado 8 dias, me falaram q posso usar a máquina que os colegas vão lá trocar o tampo.
Disse a eles que não aceito, pois comprei uma maquina nova, não uma máquina para ser reparada.
Passado 14 dias, recebi uma ligação para irem trocar o tampo novamente, pois a loja de corroios me disse que não tem autorização para trocar máquina.
Enviei um email para JOM NOVAMENTE E ME DISSERAM QUE VÃO TROCAR A MÁQUINA.
AGORA JÁ NÃO SEI MAIS O QUE FAZER, POIS A LOJA DE CORROIOS ME EMPURRA PARA O ATENDIMENTO ONLINE E O ATENDIMENTO ONLINE ME EMPURRA PARA A LOJA DE CORROIOS.
UM TOTAL DESCASO DEPOIS O POS VENDA.
Entrei em contacto com o apoio JOM assim que abrir o produto.
Foi me dito que iriam fazer a troca.
Passado 8 dias, me falaram q posso usar a máquina que os colegas vão lá trocar o tampo.
Disse a eles que não aceito, pois comprei uma maquina nova, não uma máquina para ser reparada.
Passado 14 dias, recebi uma ligação para irem trocar o tampo novamente, pois a loja de corroios me disse que não tem autorização para trocar máquina.
Enviei um email para JOM NOVAMENTE E ME DISSERAM QUE VÃO TROCAR A MÁQUINA.
AGORA JÁ NÃO SEI MAIS O QUE FAZER, POIS A LOJA DE CORROIOS ME EMPURRA PARA O ATENDIMENTO ONLINE E O ATENDIMENTO ONLINE ME EMPURRA PARA A LOJA DE CORROIOS.
UM TOTAL DESCASO DEPOIS O POS VENDA.
Data de ocorrência: 28 de fevereiro 2024
29 de fevereiro 2024
Estimado cliente, Rafaela Fernandes.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 108598124, no dia 2024-02-29, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – JOM
Informamos que recebemos a sua reclamação número 108598124, no dia 2024-02-29, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – JOM
1 de março 2024
Estimado cliente, Rafaela Fernandes.
No seguimento da reclamação número 108598124, apresentada no dia 2024-02-29, informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – JOM
No seguimento da reclamação número 108598124, apresentada no dia 2024-02-29, informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – JOM
Rafaela Fernandes avaliou a marca
8 de março 2024
Nao são breve.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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