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JOM - Reembolso pendente
Resolvida
3/10
FILOMENA CARVALHO apresentou a reclamação
19 de fevereiro 2024
No passado dia 06/02/2024 efetuei uma compra na JOM da Maia para entregar em casa e o pagamento foi efetuado no ato do pedido.
No dia seguinte, fui obrigada a anular a compra e pedi reembolso do valor ao qual informaram que o mesmo seria efetuado no limite até ao final da semana seguinte.
Até ao momento não foi efetuado o respetivo reembolso, ao qual já enviei mails e não obtenho qualquer resposta e para o nº da loja ou de apoio ao cliente niguém atende.
Visto que este pedido nem chegou a ser entregue e foi anulado no dia seguinte à compra, não entendo a demora do reembolso ou a falta de resposta.
No dia seguinte, fui obrigada a anular a compra e pedi reembolso do valor ao qual informaram que o mesmo seria efetuado no limite até ao final da semana seguinte.
Até ao momento não foi efetuado o respetivo reembolso, ao qual já enviei mails e não obtenho qualquer resposta e para o nº da loja ou de apoio ao cliente niguém atende.
Visto que este pedido nem chegou a ser entregue e foi anulado no dia seguinte à compra, não entendo a demora do reembolso ou a falta de resposta.
Data de ocorrência: 19 de fevereiro 2024
19 de fevereiro 2024
Estimado cliente, FILOMENA CARVALHO.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 108096824, no dia 2024-02-19, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – JOM
Informamos que recebemos a sua reclamação número 108096824, no dia 2024-02-19, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – JOM
21 de fevereiro 2024
Estimado cliente, FILOMENA CARVALHO.
No seguimento da reclamação número 108096824, apresentada no dia 2024-02-19, informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – JOM
No seguimento da reclamação número 108096824, apresentada no dia 2024-02-19, informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – JOM
FILOMENA CARVALHO avaliou a marca
13 de março 2024
sem forma de contatar o apoio ao cliente
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
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