JOM - Sofá adquirido

No dia 08 de agosto de 2020 adquiri um sofá na loja JOM Santarem
3 dias apos a aquisição dirigi-me a loja a informar que o apoio de braço da chaise longue tinha cedido simplesmente ao apoiar o braço. Disseram que iriam entrar em contato.
no dia 4/12/2020, não obtendo resposta enviei um mail com a respetiva reclamação.
Alguns dias mais tarde telefonaram-me a marcarem o dia da recolha para ser efetuada a reparação em garantia. assim foi.
além de não cumprirem os 30 dias de lei para efetuarem a reparação, telefonaram-me a semana passada a dizerem que pretendiam entregar o sofá, disse-lhes que queria verificar primeiro o sofá na loja antes de ser entregue, assim o fiz. não aceitei o sofá porque apresenta vários defeitos nos acabamentos, até confirmados pelo funcionário, que de imediato me perguntou se eu queria trocar por outro.
Mas como a gerência não quer ver nem aceitar o mau aspeto do sofá e eu por minha vez também não quero um sofá com defeitos. solicitei a resolução do contrato comercial e restituição do respetivo valor por mim pago.
fiquei perplexo com o mail que recebi hoje a informar que está tudo conforme o que é mentira
A jom está a passar uma imagem de muito pouca credibilidade.
como entendem só quero o problema resolvido.

Exmos. Senhores,
a vossa resposta é muito simpática, mas continuo sem qualquer contato da vossa parte. a situação do sofá continua sem solução

continuo a aguardar contato desde de 30 de março