JOM - Tempo máximo de chegada da encomenda

Venho por este meio mostrar o meu enorme descontentamento com os serviços prestados por parte da JOM.
Comprei um Sofá na loja física em Santarém sendo que necessitava que me fosse entregue em Évora, os funcionários de Santarém sempre bastante atenciosos, disseram-me que a expedição e entrega até Évora levaria um tempo máximo de 15 dias, até ai tudo bem. No entanto esses 15 dias já passaram ao que me ligam no último dia possível de entrega a avisar que a encomenda está atrasada, sendo que pelo que sei esta é uma situação recorrente a vários clientes. Pois bem um cliente já tem de estar 15 dias à espera de uma encomenda que pagou a pronto sem saber o dia exacto da entrega da mesma ( de forma a regular de algum modo os horários de trabalho) por cima disso paga 35€ para poder receber e ainda tem de continuar a espera depois do tempo dado continuadamente sem saber quando a entrega vai ser feita, pois pergunto, vão me pagar o dia de trabalho que vou ter de faltar por avisar das encomendas no próprio dia? Duvido.
O mais correcto da parte desta empresa seria devolver os 35€ pagos pelo serviço de entrega, que de serviço não tem nada, que até agora não aconteceu.
Uma coisa é garantida, compras na JOM NUNCA MAIS!!