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Joom - Atraso de entrega

Resolvida
70076522
222
0 gostos
Maria Jesus apresentou a reclamação

O produto encomendado e pago, nao foi entregue, volvidas quatro semanas.
Inconcebível o mau serviço prestado.
15 jan 2022
Joom adicionou uma resposta

Bom dia Maria Jesus!

Agradecemos por entrar em contacto connosco.

Recebemos a sua queixa 70076522 no dia 2022-01-15 e estamos a verificar o caso com a nossa melhor atenção.

Entraremos em contacto consigo o mais rápido o possível através de nosso email e nossa aplicação com uma solução para o problema.

Gratos pela sua melhor compreensão,
Equipa de Apoio Joom

16 jan 2022
Joom adicionou uma resposta

Sra. Maria, bom dia!

Pedimos desculpas pela demora na entrega.
Encontramos 2 pedidos feitos nos dias 26 de dezembro, desde então se passaram 3 semanas, que é ainda dentro do prazo normal de entrega, especialmente nessa época do ano.

Se a sra. se refere a algum outro pedido anterior, agradeceríamos muito se pudesse especificar o número dos pedidos ou o email usado neles nos dados confidenciais da reclamação, de forma que possamos tratar do caso correctamente.

Muito obrigado!

03 fev 2022
Joom alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)