Joom
Joom Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
12%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Joom Portugal
  • Milhares de opções de marcas e produtos para todos os gostos e tudo com envio gratuito, os melhores preços e apoio ao cliente de primeira classe: isso é o Joom.

  • Gustava Zemgala 78, Rīga, Letônia, LV1039
  • support@joom.com

Joom - Atraso de entrega

Resolvida
Maria Jesus
Maria Jesus apresentou a reclamação
14 de janeiro 2022
O produto encomendado e pago, nao foi entregue, volvidas quatro semanas.
Inconcebível o mau serviço prestado.
Data de ocorrência: 26 de dezembro 2021
Joom
15 de janeiro 2022
Bom dia Maria Jesus!

Agradecemos por entrar em contacto connosco.

Recebemos a sua queixa 70076522 no dia 2022-01-15 e estamos a verificar o caso com a nossa melhor atenção.

Entraremos em contacto consigo o mais rápido o possível através de nosso email e nossa aplicação com uma solução para o problema.

Gratos pela sua melhor compreensão,
Equipa de Apoio Joom
Joom
16 de janeiro 2022
Sra. Maria, bom dia!

Pedimos desculpas pela demora na entrega.
Encontramos 2 pedidos feitos nos dias 26 de dezembro, desde então se passaram 3 semanas, que é ainda dentro do prazo normal de entrega, especialmente nessa época do ano.

Se a sra. se refere a algum outro pedido anterior, agradeceríamos muito se pudesse especificar o número dos pedidos ou o email usado neles nos dados confidenciais da reclamação, de forma que possamos tratar do caso correctamente.

Muito obrigado!
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.